Shopware 6 Bestellüberwachung

FUNKTION

Kritische Bestellvorgänge automatisch erkennen, bevor sie im Tagesgeschäft untergehen.

Sandik Bestellüberwachung überwacht Bestellungen im Hintergrund auf typische Problemzustände. Dazu gehören länger offene Zahlungen, bezahlte aber noch nicht versendete Bestellungen, gesetzter Versandstatus ohne Sendungsnummer und lange unbearbeitete Bestellungen. Neue Warnungen werden im Shopware-Backend gesammelt und können zusätzlich als zusammengefasste Händler-E-Mail verschickt werden. Erledigte Warnungen werden automatisch aufgelöst. Optional kann Sandik-IT die Installation, Aktivierung, Grundkonfiguration und einen Funktionstest als separaten Installations- & Konfigurationsservice übernehmen.

Funktionen

Offene Zahlungen nach frei definierbarer Frist erkennen
Bezahlte, aber noch nicht versendete Bestellungen überwachen
Versandstatus ohne hinterlegte Sendungsnummer erkennen
Lange unbearbeitete Bestellungen melden
Frei konfigurierbare Zeitgrenzen je Prüftyp
Backend-Übersicht unter Bestellungen → Order Watchdog
Direkter Bezug zur betroffenen Bestellung
Zusammengefasste Händler-E-Mail nur bei neu erkannten Warnungen
Automatische Auflösung erledigter Warnungen
Automatische Prüfung per Shopware Scheduled Task alle 15 Minuten

Kompatibilität

Shopware 6
Kompatibel ab Shopware 6.5.8.25 bis vor 6.8
Für Shopware 6.6 und 6.7 vorgesehen

Technik

Shopware 6 Plugin · PHP · Symfony · Administration · Scheduled Tasks

Backend-Erweiterung mit eigener Warnungsübersicht, konfigurierbaren Prüfregeln, E-Mail-Zusammenfassung und Scheduled Task.

VORTEILE

Für den praktischen Shopbetrieb entwickelt.

Weniger vergessene Bestellungen

Kritische Vorgänge werden automatisch sichtbar, bevor offene Zahlung, Versand oder Bearbeitung im Tagesgeschäft untergehen.

Zentrale Übersicht

Warnungen werden gebündelt im Shopware-Backend dargestellt statt über einzelne Bestellungen verteilt gesucht zu werden.

Konfigurierbare Fristen

Für Zahlung, Versand, Tracking und Bearbeitung können eigene Zeitgrenzen definiert werden.

ANWENDUNGSFÄLLE

Typische Einsatzbereiche

Offene Zahlung

Bestellungen erkennen, deren Zahlung länger als die gewünschte Frist offen bleibt.

Bezahlt, aber nicht versendet

Bereits bezahlte Bestellungen automatisch markieren, wenn der Versand zu lange aussteht.

Fehlende Sendungsnummer

Versendete Bestellungen finden, bei denen noch keine Trackingnummer hinterlegt wurde.

Unbearbeitete Bestellungen

Vorgänge erkennen, deren Bestellstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt.

FAQ

Häufige Fragen zu Sandik Bestellüberwachung

Wie oft prüft der Bestellüberwachung die Bestellungen?

Der integrierte Scheduled Task ist standardmäßig auf eine Prüfung alle 15 Minuten ausgelegt. Voraussetzung ist, dass Shopwares Scheduled Tasks und Messenger regulär laufen.

Welche Bestellprobleme werden erkannt?

Überwacht werden offene Zahlungen, bezahlt aber nicht versendet, Versand ohne Sendungsnummer sowie lange unbearbeitete Bestellungen.

Werden erledigte Warnungen automatisch entfernt?

Erledigte Vorgänge werden bei einer späteren Prüfung automatisch als aufgelöst markiert.

Kann ich die Zeitgrenzen selbst festlegen?

Ja. Die Fristen für die einzelnen Prüfungen können in der Plugin-Konfiguration angepasst werden.

Bestellungen in Shopware 6 automatisch überwachen